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General
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Carga de contenido en nuestro sitio web
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Contacto entre miembros y proveedores
Cuando compra Productos en el Sitio web, el contrato legal resultante es entre usted y ese Proveedor y se basa en los términos establecidos en este Acuerdo (el “Acuerdo”). Aunque podemos ayudar a facilitar la transacción, todas las transacciones se realizan entre usted y el Proveedor, y no tendremos ninguna responsabilidad, obligación o responsabilidad en relación con ninguna transacción entre usted y el Proveedor.
Cada Pedido que realice se considerará una oferta suya para comprar los Productos sujetos a este Acuerdo y los detalles del producto correspondiente. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico reconociendo que hemos recibido su pedido (“Acuse de recibo del pedido”). Sin embargo, tenga en cuenta que el Acuse de recibo del pedido no significa que su oferta haya sido aceptada. La aceptación o no aceptación de su pedido por parte del vendedor se llevará a cabo como se describe a continuación.
Ningún Pedido se considerará aceptado por el Vendedor a menos que se haya alcanzado el umbral mínimo de Pedido para ese Vendedor específico, o el Vendedor decida, a pesar de que no se ha cumplido el Pedido mínimo, cumplir con el Pedido. El contrato entre usted y el Proveedor se formará cuando se le envíe el correo electrónico de confirmación del pedido (la “Confirmación del pedido”) y se relacionará únicamente con los Productos y / o servicios notificados en la Confirmación del pedido.
Usted comprende que si no se ha alcanzado el umbral de pedido mínimo de un Proveedor, el Proveedor no está obligado a aceptar su oferta y, en consecuencia, puede no cumplir con los Pedidos realizados por usted en el Sitio web. Recibirá una Confirmación de Pedido por correo electrónico, confirmando si un Pedido se cumplirá en su totalidad, se cumplirá en parte o no se cumplirá en absoluto, según sea el caso, al menos 6 horas antes de la hora de distribución prevista.
Debe revisar cuidadosamente los términos de este Acuerdo, la Confirmación del pedido y los detalles aplicables en la página del producto en relación con el Pedido.
Cuando se acepta una oferta de compra, los proveedores harán todo lo posible para asegurarse de que se cumpla con su pedido. Si los proveedores no pueden suministrar o entregar un artículo que ha pedido, no se le cobrará por él. Sin embargo, no asumiremos ninguna responsabilidad por la falta de disponibilidad de los Productos.
Espacio de ventas
Este sitio web incluye un espacio (el “Espacio de ventas”) en el que los Miembros realizan sus pedidos directamente con el Proveedor (los “Pedidos”) y realizan el pago. La venta de Productos se liquida directamente entre Miembros y Proveedores dentro del Espacio de Ventas del Sitio Web.
Como resultado, es obligatorio que los Miembros accedan al Espacio de Ventas para realizar y cambiar el estado de sus Pedidos. Se prohíbe a los miembros proceder de cualquier otra manera. Cualquier venta realizada fuera del Espacio de Ventas no se considerará realizada en el Sitio Web y libera a la Compañía de las obligaciones a las que está sujeta en estos Términos de Uso. Además, los participantes en dicha venta pueden tener su membresía suspendida o cancelada.
Colocando órdenes
Las imágenes de los Productos enumerados en el Sitio web pueden ser fotografías de archivo utilizadas por los Proveedores únicamente con fines ilustrativos. Aunque los Proveedores harán todo lo posible para ser lo más precisos posible, todos los tamaños, pesos, capacidades, dimensiones y medidas indicados en el sitio web son solo para fines indicativos.
El sitio web y las comunicaciones con usted en relación con cualquier pedido o contrato se realizarán en español. Su cuenta le permite revisar sus pedidos y hacer las correcciones antes de enviarlos y, al enviar el pedido, confirma que ha realizado dichas correcciones.
Para realizar un pedido, los miembros deben seleccionar los productos de la lista de ofertas presentadas por los proveedores. Los pedidos deben realizarse en cualquier momento.
El Miembro puede acceder a un resumen de los Productos de su cesta en cualquier momento antes de que se confirmen sus Pedidos.
La Compañía proporciona a los Miembros una herramienta técnica que resume sus Pedidos y el historial de sus pagos, a la que se puede acceder desde la Página de su Cuenta.
Precio y pagos en nuestro sitio web
Los precios de venta de los Productos se muestran en las Ofertas y son responsabilidad exclusiva de los Proveedores. Se dan en euros e incluyen cualquier impuesto. El precio de venta fijado por los Vendedores incluye todas las comisiones adeudadas a Carbonbyte. Se puede aplicar un suplemento para la entrega según los servicios de cada Proveedor.
El precio total se indica en la Oferta en el momento en que se realiza el Pedido y debe pagarse cuando se realiza el Pedido.
Todos los pagos realizados en el sitio web son procesados por un gestor de pagos externo, STRIPE, una empresa de dinero electrónico registrada que proporciona servicios para la emisión, uso y gestión de dinero electrónico (“Servicio de pago”). Para comprar y vender Productos anunciados, los Miembros deben registrarse y crear una cuenta de billetera electrónica (“Billetera electrónica”), con el Servicio de pago.
Al tener una cuenta, los usuarios aceptan estar sujetos a los Términos y condiciones del servicio de pago que se pueden ver en https://stripe.com/ssa. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones del Servicio de Pago, por un lado, y estos Términos de Uso, por el otro, estos últimos prevalecerán, con la excepción de que la ley aplicable exija la aplicación de los Términos y Condiciones. del Servicio de Pago.
El servicio de pago, STRIPE, es el único responsable de estas transacciones.
El pago debe recibirse antes de la finalización de la Venta, aunque el pago puede realizarse antes para ciertos Productos, por razones relacionadas con la organización, disponibilidad o logística. Se produce una autorización de pago y se debita inmediatamente en la cuenta bancaria del miembro.
La Compañía emitirá una factura a nombre y representación de los Proveedores por cada compra realizada después de que el Producto haya sido recolectado o el Proveedor haya aprobado la entrega de los Productos como se establece en este documento.
Billetera electrónica de usuario
Se asigna una billetera electrónica a los miembros para implementar los servicios y proporcionar el pago. Esta billetera electrónica está vinculada a la cuenta bancaria que utilizan los miembros para pagar las compras que realizan en el sitio web.
Cuando los Miembros realizan un pago de acuerdo con las condiciones establecidas anteriormente, el proceso de pago se lleva a cabo de la siguiente manera:
(i) Una vez que un Miembro ha realizado su Pedido, se invita al Miembro a realizar el pago de acuerdo con los mecanismos descritos.
(ii) La cuenta bancaria del Miembro se carga inmediatamente por el monto correspondiente a la suma total de los Pedidos realizados.
(iii) La suma debitada de la cuenta del Miembro se guarda en la Cartera Electrónica.
(iv) Tras el cierre de la Distribución, el pago se transfiere a la Cartera Electrónica de los Proveedores. En caso de que se cancele una Venta, la suma correspondiente a los Productos no entregados se reembolsará directamente a la cuenta bancaria del Miembro.
(v) La comisión adeudada a la Compañía es luego debitada y transferida inmediatamente por el Servicio de Pago, desde la Billetera Electrónica del Proveedor a su cuenta bancaria. Estas operaciones son implementadas automáticamente por el Servicio de Pago.
Uso prohibido del sitio web
No debe utilizar el sitio web para difundir cualquiera de los siguientes contenidos (esta lista no es exhaustiva):
- contenido que sea ilegal, acosador, pornográfico, obsceno, indecente, impactante, abusivo, amenazante, inapropiado para ser visto por la familia, vulgar, calumnioso, difamatorio, injurioso, violento, racista, xenófobo o que niegue el Holocausto;
- Contenido deshonesto, engañoso o contenido que ofrece o promueve actividades ilegales, fraudulentas o deshonestas;
- material que fomente una conducta que constituya un delito penal, dé lugar a responsabilidad civil o infrinja cualquier ley, reglamento o código de práctica pertinente;
- contenido que sea dañino para los sistemas informáticos de terceros (como virus, gusanos, caballos de Troya, etc.); o
- De manera más general, Contenido que pueda violar los derechos de un tercero (incluidos los derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, etc.) o que sea perjudicial para terceros, de cualquier manera o forma.
Además, no debe utilizar el sitio web para ninguno de los siguientes propósitos (esta lista no es exhaustiva):
- transmitir material que contenga cualquier forma de publicidad o promoción de bienes y servicios, correo basura, cartas en cadena o “spam”;
- obtener acceso no autorizado a otros sistemas informáticos;
- interferir con el uso o disfrute del sitio web por parte de otra persona;
- hacerse pasar por otra persona o inducir a error en cuanto al origen del Contenido;
- la realización de actividades ilegales o fraudulentas, o cualquier actividad que viole los derechos o la seguridad de terceros;
- la violación del orden público o de las leyes y regulaciones aplicables;
- intrusión en el sistema de TI de un tercero, o cualquier actividad que pueda dañar, controlar, interferir o interceptar parte o todo el sistema de TI de un tercero, o violar su integridad o seguridad;
- el envío de correos electrónicos no solicitados y / o correos electrónicos de marketing o solicitudes comerciales;
- manipulaciones destinadas a mejorar la indexación de un sitio web de terceros;
- la recopilación y agregación de cualquier información presente en el sitio web sin la autorización expresa otorgada por la Compañía;
- la asistencia o incitación, de cualquier manera o forma, a uno o varios de los actos y actividades antes mencionados; o
- de manera más general, cualquier práctica que tenga como objetivo desviar los Servicios a fines distintos de aquellos para los que han sido creados.
Queda terminantemente prohibido a los Usuarios copiar y / o desviar para fines propios o de terceros el concepto, tecnologías o cualquier otro elemento del Sitio Web.
Están igualmente estrictamente prohibidos:
(i) todos los comportamientos que puedan interrumpir, suspender, ralentizar o impedir la continuidad de los Servicios;
(ii) todas las intrusiones o intentos de entrometerse en los sistemas de la Compañía;
(iii) todas las acciones que puedan desviar los recursos del sitio web;
(iv) todas las acciones que puedan imponer una carga desproporcionada a las infraestructuras del sitio web;
(v) todas las violaciones de las medidas de seguridad o autenticación;
(vi) todos los actos que puedan violar los derechos e intereses financieros, comerciales o morales de la Compañía o de los Usuarios del Sitio Web;
(vii) todas las acciones destinadas a suprimir, ocultar o desplazar los anuncios o mensajes promocionales que se encuentran en el sitio web; y
(viii) cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones generales.
Está estrictamente prohibido comerciar, vender o conceder todo o parte del acceso a los Servicios o al Sitio Web, así como a la información que se aloja y / o comparte en él.
Usted garantiza que cualquier Contenido que cargue y su uso del sitio web cumple con los estándares establecidos en estos Términos de uso, y será responsable ante nosotros y nos indemnizará por cualquier incumplimiento de esa garantía. Si es un usuario consumidor, esto significa que será responsable de cualquier pérdida o daño que suframos como resultado de su incumplimiento de la garantía.
Envío y entrega de los productos
Los miembros pueden solicitar Productos en el sitio web y enviarlos a la dirección de su elección o, seleccionando el método de “Recogida local” a la dirección del vendedor.
Si el miembro ha elegido el método de “recogida local”, el vendedor informará a los miembros cuando los productos estén listos para la recogida. En este caso, deberá recoger los artículos dentro de los 15 días siguientes al envío de la citada comunicación. Los miembros deben proporcionar al vendedor o asistente de ventas una copia del correo electrónico que confirma el envío y una identificación al momento de la recogida.
Si los Productos no se recogen dentro de este período de tiempo, el contrato de compra se considerará rescindido automáticamente y, posteriormente, se reembolsará al Miembro el monto pagado.
Además, recordamos a los Miembros que no es posible realizar el pago en la tienda de los artículos pedidos en línea. Por lo tanto, la opción “contra reembolso” no está disponible cuando elige “Recogida local”.
Para conocer los procedimientos de envío y entrega de productos específicos, consulte las áreas Producto y / o Proveedor. Lea atentamente estas secciones. La información proporcionada en estas secciones forma parte integral de estos Términos Generales de Uso y, en consecuencia, se considerará que usted la ha leído y aceptado en su totalidad en el momento en que envíe su formulario de pedido.
Los miembros pueden informar a Carbonbyte de los pedidos incompletos entregados enviando un correo electrónico a admin@vilocolo.com. Carbonbyte solo informará al Vendedor afectado.
Devoluciones
Ausencia del derecho a devolver Productos que puedan deteriorarse o desaparecer rápidamente. Se informa a los Miembros que, de acuerdo con el Reglamento de contratos con el consumidor de 2013, el derecho a devolver productos no puede aplicarse a Productos perecederos o que probablemente se deterioren rápidamente, como los alimentos y flores.
Con respecto a Productos distintos a los mencionados anteriormente, si, por cualquier motivo, no está satisfecho con su pedido, puede ejercer su derecho a devolver los productos comprados dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que los recibió del Vendedor o , si en el momento de la compra seleccionó la opción “Recogida local”, a partir de la fecha en que se recogió el pedido en el punto de venta.
Los miembros pueden informar a Carbonbyte de su decisión de regresar enviando un correo electrónico a admin@vilocolo.com en cualquier forma una declaración inequívoca que exprese su deseo de retirarse, antes de que expire el período de catorce (14) días. Carbonbyte solo informará al Vendedor afectado por el desistimiento.
Los artículos devueltos deben devolverse a las instalaciones del Vendedor dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la fecha en que notifique al Vendedor su decisión de cancelar. Excepto en el caso de una devolución mediante entrega de los Productos, los Productos pueden devolverse enviando el paquete a través del agente de envío indicado por el Vendedor, o mediante otro agente de envío.
Los productos deben devolverse en un estado nuevo y sin usar, en perfecto estado, con todos los materiales de protección en su lugar y etiquetas y adhesivos adheridos (si corresponde), incluidos todos los accesorios y documentos. Los Vendedores se reservan el derecho de no aceptar ninguna devolución si el producto muestra signos de uso o alteración de su estado original de alguna manera o, como alternativa, pueden reducir el monto de cualquier reembolso o cambio aplicable en consecuencia.
Se reembolsará al Miembro la suma total pagada por los Productos en un plazo de catorce (14) días, siempre que, de ser necesario, el costo de devolución del Producto se deduzca de dicho reembolso. Este reembolso está sujeto a demoras si es necesario hasta que los Productos se devuelvan correctamente al Vendedor.
Publicidad
Nos reservamos el derecho de insertar en cualquier página del Sitio Web o en cualquier comunicación con los usuarios cualquier forma de mensaje publicitario o comercial. Usted comprende que podemos transmitir cualquier contenido publicitario o contenido promocional en el sitio web y en su comunicación con usted u otros usuarios.
Propiedad intelectual
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Sin dependencia
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Interacciones y disputas del usuario
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Renuncia
Si no insistimos en el cumplimiento estricto de cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos de uso, o si no ejercemos alguno de los derechos o recursos a los que tenemos derecho, esto no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y deberá no le exime del cumplimiento de dichas obligaciones.
Una renuncia por nuestra parte de cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a ningún incumplimiento posterior.
Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de estos términos será efectiva a menos que se indique expresamente que es una renuncia y se le comunique por escrito.
Divisibilidad
Si alguna autoridad competente determina que alguno de estos Términos de uso es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará en esa medida del resto de los términos, condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidos. en la máxima medida permitida por la legislación española.
Indemnidad
Si accede al sitio web en el curso de un negocio, indemnizará y eximirá de responsabilidad a la Compañía contra cualquier cargo, queja, acción y / o reclamo por los cuales la Compañía podría ser considerada responsable luego de cualquier violación por su parte de cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos de uso en la medida en que se apliquen y usted se compromete a compensarnos por cualquier responsabilidad a la que pueda estar sujeto y a pagar todas las tarifas, cargos y / o sentencias a las que podríamos estar sujetos como resultado.
Sanciones por infracciones
En caso de incumplimiento de estos Términos de uso o violación de las leyes o regulaciones aplicables, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida apropiada, incluyendo, sin limitación:
a) suspender o cancelar el acceso a todo o parte de los Servicios del Usuario que cometió la infracción u ofensa y cualquier Usuario que participó en dicha infracción;
b) eliminar cualquier contenido publicado en el sitio web;
c) publicar en el Sitio Web cualquier aviso que la Compañía considere útil;
d) alertar a todas las autoridades pertinentes; y / o
e) emprender acciones legales.
Cualquier suspensión o terminación surtirá efecto en la fecha en que enviemos la comunicación al Usuario y la cuenta del Usuario se cancelará automáticamente sin previo aviso, sin perjuicio de cualquier otro derecho y recurso que podamos tener.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y condiciones generales se rigen por la ley española. En caso de disputa con respecto a la validez, interpretación y / o ejecución de estos términos y condiciones generales, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales.
Última actualización: 19 de septiembre de 2020.